Está claro que, en función del sector en el que se enmarque nuestro negocio, la naturaleza y la dependencia de los proveedores será distinta. También, por lo tanto,las medidas que se tienen que llevar a cabo para garantizar la continuidad de su servicio. En unos casos, estaremos hablando de exigir planes de continuidad a los proveedores, en otros de tener duplicidad de proveedores, un proveedor de respaldo o incluso de métodos alternativos para respaldar el servicio prestado por el proveedor, pero siempre será necesario el análisis del impacto, del riego y del coste de la solución. A continuación voy a poner tres ejemplos de continuidad de los proveedores:
En el caso de IT quizás sea en el que tradicionalmente más se ha tiene en cuenta la continuidad de los proveedores, principalmente porque, como ya he comentado en alguna entrada anterior, la evolución tecnológica ha ido por delante de los requisitos del negocio. Cualquier CPD medio serio cuenta con un grupo electrógeno que le garantiza el aporte de energía eléctrica, por ejemplo.
Otro papel importante de los proveedores en este ámbito lo podemos hallar en el hecho de que se haya externalizado gran parte de los servicios. En este caso la dependencia de los proveedores es total y, como la sensación de pérdida de control es inevitable, a los proveedores se les exigen garantías de servicio incluso en condiciones en las que la propia empresa sería incapaz de mantenerlo
El segundo ejemplo está enmarcado en el sector de la distribución. Es lo que se denomina continuidad de la cadena de suministro, y es esencial para cualquier gran establecimiento. Las pérdidas que puede llegar a generar un fallo en la cadena de suministro en unos grandes almacenes pueden ser millonarias, ya que gran parte del negocio depende de la reposición del género. Por último, otro ejemplo claro de importancia de proveedores se encuentra en el sector financiero, que, si bien centran la atención de su continuidad de negocio en los sistemas de información, dudosamente podría operar una oficina sin la recepción de efectivo que cada mañana les realiza la empresa de seguridad que corresponda.
En conclusión, la importancia de los proveedores es vital en muchos negocios y no debe ser menospreciada. Es necesario buscar el mejor plan para garantizar que su indisponibilidad no afectará a mi negocio.
